Chính Sách Bảo Mật Thông Tin
Người Dùng Gavui

1. Giới thiệu chính sách

Chào mừng bạn đến với gavui – nền tảng giải trí trực tuyến hàng đầu tại Việt Nam. Chính sách bảo mật này giải thích rõ cách gavui thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ tại gavui.net.

Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư không chỉ là quy định pháp lý mà còn là nền tảng của sự tin tưởng. Mỗi khi bạn đăng ký tài khoản, nạp tiền hay tham gia bất kỳ trò chơi nào trên gavui, bạn đang tin tưởng giao phó thông tin của mình cho chúng tôi. Chúng tôi không xem nhẹ trách nhiệm đó.

Bằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của gavui, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

2. Dữ liệu chúng tôi thu thập

Gavui chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, cá nhân hóa và tuân thủ quy định pháp luật. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ nhà ở.
• Thông tin xác minh danh tính (CCCD/CMND, hộ chiếu theo yêu cầu KYC).
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng cho giao dịch (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking).
• Mật khẩu tài khoản (được mã hóa, không ai có thể xem dưới dạng văn bản thuần).

2.2 Dữ liệu tự động thu thập

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thông tin thiết bị.
• Trang bạn truy cập, thời gian ở lại, đường dẫn điều hướng trong nền tảng.
• Dữ liệu phiên đăng nhập, token xác thực, thông tin vị trí địa lý ở cấp độ thành phố.
• Lịch sử giao dịch nạp/rút và lịch sử tham gia trò chơi.

2.3 Dữ liệu từ bên thứ ba

• Thông tin xác minh từ các cổng thanh toán khi bạn thực hiện giao dịch.
• Dữ liệu phòng chống gian lận từ các đối tác bảo mật được ủy quyền.
• Trong trường hợp bạn đăng ký qua liên kết giới thiệu, chúng tôi ghi nhận nguồn giới thiệu nhưng không nhận thêm dữ liệu cá nhân từ bên đó.

3. Mục đích sử dụng dữ liệu

Gavui sử dụng dữ liệu thu thập được vào các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã nêu mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản, xác thực danh tính, xử lý đăng nhập và khôi phục mật khẩu.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện nạp tiền, rút thưởng, áp dụng khuyến mãi và lưu lịch sử giao dịch theo yêu cầu pháp lý.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, đăng nhập trái phép, rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan và tối ưu giao diện theo thói quen sử dụng của bạn.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, tra cứu lịch sử khi cần và đảm bảo chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền và phòng chống tài trợ khủng bố theo quy định AML.
• Thông tin marketing (có chọn lọc): Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật sản phẩm – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này và luôn có tùy chọn hủy đăng ký.

4. Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại gavui đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau, phù hợp với quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký sử dụng.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu trữ theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền, thuế và các nghĩa vụ báo cáo khác.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ là những mục đích hợp lý mà gavui có lợi ích chính đáng để thực hiện.
• Sự đồng ý: Đối với các mục đích như marketing hoặc cookie không thiết yếu, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng và có thể rút lại của bạn.

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Gavui không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn và có kiểm soát sau đây:

5.1 Đối tác vận hành dịch vụ

Chúng tôi làm việc với các đối tác được chọn lọc kỹ càng để vận hành dịch vụ, bao gồm nhà cung cấp phần mềm trò chơi, cổng thanh toán và dịch vụ hạ tầng đám mây. Các đối tác này chỉ được truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

5.2 Yêu cầu pháp lý

Trong trường hợp được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp luật, gavui có thể cung cấp thông tin người dùng để phục vụ điều tra hoặc xử lý vi phạm pháp luật.

5.3 Bảo vệ quyền lợi

Dữ liệu có thể được chia sẻ để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của gavui, người dùng hoặc bên liên quan trong trường hợp tranh chấp, kiện tụng hoặc điều tra nội bộ.

6. Bảo mật dữ liệu

Gavui triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn được bảo vệ ở mức cao nhất:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền qua lại giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ gavui đều được mã hóa hoàn toàn.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm với thuật toán bcrypt; thông tin tài chính được mã hóa AES-256 trước khi lưu trữ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Gavui hỗ trợ và khuyến khích người dùng kích hoạt 2FA để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bất thường hoạt động liên tục, phát hiện và phản ứng với các mối đe dọa trong thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hạ tầng kỹ thuật của gavui được kiểm tra penetration test và đánh giá lỗ hổng bởi đơn vị bảo mật độc lập ít nhất mỗi năm một lần.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên gavui chỉ có quyền truy cập dữ liệu người dùng ở mức cần thiết cho công việc của họ, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu.

Tuy nhiên, không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối 100%. Bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập, không chia sẻ mật khẩu với người khác và thông báo cho gavui ngay khi phát hiện dấu hiệu truy cập bất thường vào tài khoản của mình.

7. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Gavui chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu, hoặc theo yêu cầu pháp lý cụ thể:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể nhận dạng lại cá nhân.

8. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Là người dùng gavui, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với chúng tôi qua email support@gavui.net hoặc live chat:

9. Cookie và công nghệ theo dõi

Gavui sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định, cải thiện trải nghiệm và phân tích hành vi sử dụng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Cookie thiết yếu

Bắt buộc để nền tảng hoạt động. Bao gồm cookie phiên đăng nhập, token bảo mật và cookie cân bằng tải. Không thể tắt loại này khi sử dụng dịch vụ.

Cookie phân tích

Giúp chúng tôi hiểu người dùng tương tác với gavui như thế nào – trang nào được truy cập nhiều, thời gian trung bình mỗi phiên, tỷ lệ lỗi… Dữ liệu này được ẩn danh hóa và không liên kết với cá nhân bạn.

Cookie chức năng

Lưu trữ tùy chỉnh của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt âm thanh trò chơi và bố cục giao diện ưa thích để mang lại trải nghiệm nhất quán mỗi lần đăng nhập.

Cookie marketing (tùy chọn)

Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý. Dùng để hiển thị các ưu đãi và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn trong nền tảng gavui. Bạn có thể tắt loại cookie này bất cứ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản.

10. Trẻ em và người chưa thành niên

Dịch vụ của gavui được thiết kế dành riêng cho người dùng từ 18 tuổi trở lên. Gavui nghiêm cấm bất kỳ cá nhân dưới 18 tuổi đăng ký, sử dụng dịch vụ hoặc cung cấp thông tin cá nhân cho nềntảng.

Trong quá trình đăng ký, chúng tôi yêu cầu xác nhận độ tuổi và thực hiện kiểm tra xác minh tuổi (age verification) thông qua quy trình KYC. Nếu gavui phát hiện hoặc nhận được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ:

• Khóa tài khoản ngay lập tức và đình chỉ toàn bộ giao dịch liên quan.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng đó khỏi hệ thống trong thời gian sớm nhất có thể.
• Hoàn trả số dư tài khoản theo quy trình xử lý nội bộ và quy định pháp luật hiện hành.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trên gavui, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua support@gavui.net để được xử lý kịp thời.

11. Thay đổi chính sách bảo mật

Gavui có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ gavui.net ít nhất 7 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực.
• Gửi email thông báo tới địa chỉ đăng ký của bạn (nếu thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn).
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ gavui sau ngày có hiệu lực của chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

12. Liên hệ về bảo mật

Mọi câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân của bạn tại gavui, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Email bảo mật: support@gavui.net
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng gavui.net
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ với yêu cầu thông thường, tối đa 72 giờ với các trường hợp phức tạp.