Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ Gavui

1. Chấp nhận điều khoản sử dụng

Khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng gavui (tại địa chỉ gavui.net), bạn đồng nghĩa với việc đã đọc, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ toàn bộ điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và các quy định bổ sung liên quan.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của gavui. Việc tiếp tục sử dụng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

2. Điều kiện tham gia dịch vụ Gavui

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ gavui, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các yêu cầu sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Gavui áp dụng chính sách nghiêm ngặt về độ tuổi – mọi tài khoản vi phạm sẽ bị khóa vĩnh viễn và số dư bị tịch thu theo quy định.
• Là cá nhân hành động vì mục đích cá nhân, không đại diện cho tổ chức, doanh nghiệp hay bên thứ ba nào.
• Không thuộc danh sách các đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.
• Có khả năng hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không phải là nhân viên, cộng tác viên của gavui hoặc thành viên gia đình trực tiếp của họ.

Gavui có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào. Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác và cập nhật khi được yêu cầu.

3. Tài khoản người dùng

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sử dụng duy nhất một tài khoản tại gavui. Việc tạo nhiều tài khoản (dù dưới danh nghĩa, thiết bị hay địa chỉ IP khác nhau) là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan, kể cả số dư bên trong.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Gavui không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ gavui.

3.3 Thông tin cá nhân

Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ. Gavui có thể từ chối xử lý giao dịch hoặc khóa tài khoản nếu phát hiện thông tin giả mạo hoặc không khớp với hồ sơ xác minh danh tính.

4. Nạp tiền và rút thưởng

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

Gavui chỉ chấp nhận các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND).

4.2 Nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 ₫.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng vài phút sau khi xác nhận thanh toán.
• Gavui không chịu phí giao dịch từ phía người chơi, tuy nhiên nhà cung cấp thanh toán có thể áp dụng phí riêng.
• Chỉ được nạp từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ của tài khoản gavui.

4.3 Rút thưởng

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 ₫.
• Yêu cầu rút tiền với tài khoản đã xác minh đầy đủ thường được xử lý trong vòng 5–15 phút.
• Gavui có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các khoản rút lớn hoặc bất thường.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo từng chương trình khuyến mãi.

5. Chính sách tiền thưởng và khuyến mãi

Tất cả tiền thưởng, ưu đãi chào mừng và các chương trình khuyến mãi khác tại gavui đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng, được công bố rõ ràng tại trang Tiền thưởng.

• Mỗi người dùng chỉ được nhận ưu đãi chào mừng một lần duy nhất.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà không hoàn thành vòng cược yêu cầu.
• Gavui có quyền hủy thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật hoặc hiển thị sai giá trị thưởng, gavui có quyền điều chỉnh hoặc hủy bỏ giao dịch liên quan.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được ghi rõ trong từng chương trình. Thưởng hết hạn sẽ tự động bị thu hồi.

6. Quy tắc trò chơi

Mỗi tựa game tại gavui đều có bộ quy tắc riêng được hiển thị trong giao diện trò chơi. Người chơi có trách nhiệm tự đọc và hiểu rõ luật chơi trước khi đặt cược.

• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng game được công bố công khai và không bị can thiệp bởi gavui hay người chơi.
• Một khi lệnh đặt cược đã được xác nhận, không thể hủy hay chỉnh sửa.
• Trong trường hợp ngắt kết nối giữa phiên chơi, gavui sẽ xử lý ván đó theo kết quả hệ thống ghi nhận. Người chơi có thể kiểm tra lịch sử trò chơi trong tài khoản.
• Với các game Live Casino, kết quả do dealer và hệ thống camera ghi nhận trực tiếp. Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả cần được gửi trong vòng 24 giờ.

7. Hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ gavui:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống, lỗi phần mềm hoặc sai sót hiển thị để trục lợi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ gavui cho các mục đích phi pháp.
• Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần ưu đãi chào mừng hoặc lợi dụng chính sách khuyến mãi.
• Chia sẻ, mua bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Đăng thông tin sai lệch, lừa dối hoặc gây hiểu nhầm khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
• Thực hiện các hành vi có dấu hiệu thao túng kết quả trong môi trường nhiều người chơi.

8. Chơi có trách nhiệm

Gavui cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh và bền vững. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng do người chơi tự thiết lập.
• Tính năng nhắc nhở thời gian – thông báo khi bạn đã chơi quá lâu trong một phiên.
• Tự loại khỏi dịch vụ (self-exclusion) tạm thời hoặc vĩnh viễn theo yêu cầu của người chơi.
• Hỗ trợ tư vấn miễn phí và kín đáo qua đội ngũ chăm sóc khách hàng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc vào cờ bạc, hãy truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để biết thêm thông tin và cách thức hỗ trợ.

9. Bảo mật và quyền riêng tư

Gavui sử dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa người dùng và hệ thống. Thông tin cá nhân của bạn được thu thập, lưu trữ và xử lý theo đúng quy định trong Chính sách bảo mật của gavui.

• Gavui không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu chỉ được cung cấp cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ trực tiếp với gavui.

10. Giới hạn trách nhiệm

Gavui cung cấp dịch vụ theo phương thức "như hiện trạng" và không đưa ra bảo đảm về tính liên tục, không gián đoạn của dịch vụ. Trong phạm vi pháp luật cho phép, gavui không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Mất kết nối internet từ phía người dùng trong khi đang tham gia trò chơi.
• Quyết định đặt cược của người chơi và kết quả thua lỗ từ các trò chơi.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp game và cổng thanh toán.

Trách nhiệm tổng hợp tối đa của gavui trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

11. Chấm dứt và khóa tài khoản

Gavui có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Có hành vi gian lận, giả mạo danh tính hoặc rửa tiền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quá trình xác minh.

12. Thay đổi điều khoản

Gavui có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong hệ thống ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực – trừ các trường hợp khẩn cấp về bảo mật hoặc theo yêu cầu pháp lý.

Ngày cập nhật luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Chúng tôi khuyến khích người dùng kiểm tra định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là đồng ý với phiên bản điều khoản đã cập nhật.

13. Liên hệ và giải quyết tranh chấp

Mọi thắc mắc, khiếu nại liên quan đến điều khoản sử dụng hoặc dịch vụ gavui, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: support@gavui.net
• Live Chat: Có sẵn 24/7 ngay trên nền tảng gavui
• Zalo OA: Tìm kiếm "Gavui Support" trên ứng dụng Zalo

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải. Nếu không đạt được thỏa thuận trong vòng 30 ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.